よくあるご質問

館内について

インターネットの利用について
大浴場を除き、館内ではWi-Fi接続が可能です。
お手持ちのPC、スマートフォン、タブレットなどでご利用ください。
  • ※有線LAN接続は対応しておりません
  • ※端末の貸出はしておりません
  • ※接続ID・PWは各施設にてご案内しております。
館内各施設営業時間について
【1階】
  • ◇売店
    営業時間／8：00～10：30、15：00～21：00
  • ◇ライブラリーカフェ「七竈珈琲館」
    営業時間／
    8：30〜10：30（L.O. 10：00）、
    13：00〜19：00（L.O. 18：30）
    ※午前はドリンクのご提供のみとなります。
  • ◇キッズスペース
    開放時間／8：00～21：00
  • ◇授乳室
    開放時間／7：00～10：30、13：30～22：00
  • ◇喫煙スペース
    常時開放
【2階】
  • ◇屋内プール『ドルフィン』
    開放時間／15：00～19：00（最終受付18：30）
    ※機器の修理のため2024年12月20日まで休業中です。
【3階】
  • ◇ビュッフェレストラン『ROWAN FOOD HALL』
    営業時間／18:00～21:00（L.O.20：30）
    ※混雑状況により希望時間にご案内できない場合があります。予めご了承ください。
    　また、朝食時間は7：00～9：00で時間内自由席です。
    ※夕食・朝食の営業時間は変更になることがあります。
  • ◇『ROWAN FOOD HALL SECOND』
    日曜～木曜　21：20～23：00（L.O.22：30）
    金曜～土曜　21：20～23：30（L.O.23：00）
【4階】
  • ◇大浴場
    13：30～翌10：00
    ※清掃時間／2：30～4：00、10：00～13：30
    サウナ営業時間／13：30～23：00、5：00～10：00
  • ◇リラクゼーション『Ambra-アンブラ-』《予約優先》
    営業時間／16：00～24：00（最終受付23：30）
    ※営業日のご案内はこちら
    予約／内線番号1600　
【6階】
  • ◇エステティックサロン『Ambra-アンブラ-』《完全予約制》
    営業時間／16：00～24：00（最終受付 23：30）
    ※現在休業中です。
    予約／内線番号1600　
製氷機について
館内1Fに無料製氷機をご用意しております。
※売店でも販売しておりますので、ぜひご利用ください。
  • ◇売店
    営業時間／8：00～10：30、15：00～21：00　
    ※変動する場合がございます
自動販売機について
飲み物の自動販売機は1階･3階・5階・8～11階にあります。
(ビール等酒類の自動販売機は3階・5階・8階～11階)
タバコの自動販売機は設置しておりませんので、1階売店でお買い求めください。
  • ◇売店
    営業時間／8：00～10：30、15：00～21：00※変動する場合がございます
コインランドリーについて
館内にコインランドリーは設置しておりません。
4階大浴場脱衣所に洗濯乾燥機(無料)を設置しておりますのでご利用ください。
  • ※洗濯用洗剤はフロントにて一袋50円(税込)で販売しております。
売店おすすめのお土産について
  • ●『万世閣まんじゅう』
    ふわっとしたカステラ生地に、ほどよい甘さのこしあんを包み込んだおまんじゅうです。
その他、お子さま用販売品等ご用意しております。

客室について

客室の浴室・トイレについて
全客室に浴室・温水洗浄便座付のトイレがあります。
和室の浴室・トイレは別造りです。
客室の風呂湯は温泉ではなく沸かし湯です。
露天風呂付客室について
当館に露天風呂付客室はありません。
大浴場は4階にあり、男女の入れ替えはありません。
【営業時間】13：30～翌朝10：00

※下記清掃時間中は利用できません。
【清掃時間】2：30～4：00／10：00～13：30

喫煙及び禁煙室について
当館は全室禁煙です。
喫煙は、1階・5階の「喫煙スペース」をご利用ください。
部屋に用意されているアメニティについて
全部屋に大人用浴衣(中・大)、羽織(フリーサイズ)、バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシをご用意しています。他サイズやお子さま用浴衣は1階浴衣コーナーからお持ちいただくか、フロント内線「5番」までお電話ください。
なお、大浴場内にはシャンプー、コンディショナー、ボディーソープ、
男性浴場脱衣所には、ヘアブラシ、綿棒、剃刀、化粧水、ヘアトニックを、
女性浴場脱衣所には、ヘアブラシ、綿棒、ヘアゴム、シャワーキャップ、化粧水、乳液をご用意しております。
客室の備品について
全部屋に空の冷蔵庫、グラス、電気ケトル、飲料水、お茶セットをご用意しています。
貴重品の保管について
客室内の金庫をご利用ください。
またフロントにてお預かりも承ります。
大浴場に無料のコインロッカーもあります。

食事について

食物アレルギーへの対応について→
食事時間について
◇ビュッフェレストラン『ROWAN FOOD HALL』／
18:00～21:00（L.O.20：30）
  • ※混雑状況により希望時間にご案内できない場合があります。予めご了承ください。
    また、朝食時間は7：00～9：00で時間内自由席です。
  • ※夕食・朝食の営業時間は変更になることがあります。
◇宴会／
18:00～20:00スタート（宴会時間は2時間です。）
お子さまメニューについて
  • ●お子さまプレート
    食事処・宴会ご利用時にはお子さまプレートのご用意が可能です。
    お子さまプレートをご希望の方は、ご宿泊の5日前までにお申し付けください。
    アレルギー等にもできる限り対応いたします。
※上記お子さまメニューの提供は夕食時に限ります。
【お問い合わせ先】登別万世閣　TEL：0570-08-3500
お食事について
当館でのご夕食は、ビュッフェ、宴会よりお選びいただけます。
  • ※当館ではお部屋食は行っておりません。
  • ※朝食は和洋ビュッフェをご用意しております。

宿泊について

飲物の持ち込みについて
飲み物などの持ち込みはお部屋の冷蔵庫をご利用ください。
また各食事会場への飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
自動販売機は1階･3階・5階・8～11階にあります。
(ビール等酒類の自動販売機は3階・5階・8階～11階)
チェックイン・チェックアウトの時間及び延長について
チェックインは15時～、チェックアウトは10時です。
15時前のチェックインや、10時以降のチェックアウトにつきましてはご相談ください。
また、18時以降に到着予定の場合も事前にご連絡ください。

【お問い合わせ先】登別万世閣　TEL：0570-08-3500

クレジットカードの利用について
各種ご精算には
JCB、VISA、MasterCard、UC、DC、NICOS、UFJ、SESON　など、
クレジットカードの利用が可能です。お支払い回数は１回払いのみです。
上記以外のカードにつきましてはお気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ先】登別万世閣　TEL：0570-08-3500

手荷物のお預かりについて
フロントにて承っておりますので、スタッフにお気軽にお申し付けください。
チェックイン前、チェックアウト後の一時預かりも承ります。
ペットの宿泊について
当館にはペットと一緒に宿泊できる客室、またお預かりする施設はありません。
ペットホテル等にお預けになるなど、くれぐれも車内や敷地内に放置することのないようお願いいたします。
浴衣について
【大人用】
特大（176～）、大（166～175）、中（156～165）、小（～155）
【お子さま用】
LL（122～133）、L（111～115）、M（101～105）、S（76～80）

※（）内の数字は浴衣の寸法に合う身長を表記しています。

お部屋には大人用(中・大)、羽織(フリーサイズ)のみご用意しております。他サイズご希望の方は、1階浴衣コーナーからお持ちいただくか、フロント「内線5番」までお電話下さい。
宅急便について
1階売店にて承っております。
受付は売店の営業時間（8：00～10：30、15：00～21：00※変動する場合がございます）内で手続きを行い、クロネコヤマト便にて発送可能です。
箱は＜大･中･小＞の3サイズご用意可能です。その他、到着日や時間の指定など、ご不明な点はお気軽に販売員までお申し付けください。
お子さま料金について
  • 小学生／大人料金の70％
  • ３歳～未就学児／大人料金の50％
  • ２歳以下（布団のみ用意）／大人料金の30％
  • ２歳以下（布団なし）／入館料1,100円

※お子さま料金は宿泊プランによって異なる場合があります。

お子さま用貸出品について
当館では小さなお子さまと一緒のご家族旅行をサポートする取り組みをしております。
フロントにて、シャンプーハットやおねしょシート、哺乳瓶消毒器などをご用意しておりますので必要な場合はお申し付けください。
詳しくはこちらをご確認ください。

温泉について

温泉の泉質・効能について
  • 【泉質】酸性-含硫黄-アルミニウム-硫酸塩・塩化物温泉(硫化水素型)
  • 【効能】神経痛・筋肉痛・関節痛・慢性消化器病・慢性皮膚病・高血圧症・動脈硬化症・糖尿病・慢性婦人病・冷え性・切り傷・疲労回復・五十肩・運動麻痺・関節のこわばり・うちみ・くじき・ぢ疾・病後回復期・健康増進
  • 【湯色】乳白色
  • 【源泉温度】58.6度　※季節によって変動
大浴場の利用について
【営業時間】
大浴場／13：30～翌朝10：00
サウナ／5：00～10：00、13：30～23：00
  • ※下記清掃時間は利用できません。
    【清掃時間】2：30～4：00／10：00～13：30
大浴場ご利用の際は、お部屋からフェイスタオルとバスタオルをお持ちください。
また、入浴中の貴重品の管理につきましては、お部屋に設置しております金庫またはフロントにお預けください。
入場規制について
泥酔されている方、入れ墨（刺青）やタトゥー、疑似シール、ペインティング等をされている方のご入場・ご入浴はお断りしています。
日帰り入浴・食事付き日帰り入浴について
館内の密集回避のため、土曜日・日曜日・祝祭日等混雑が予想される日において、
日帰り入浴の入場制限を設けることと致しました。
日帰り入浴をご利用の場合は、大変お手数ではございますが、
ご来館前にホームページでご確認いただくか、一度当館にご連絡ください。
※表示価格は全て税込
●日帰り入浴
【営業時間】7：00～9：30(最終受付9:00)／13：30～20：00(最終受付18:00)
【料金(税込)】大人1,100円　小人550円

※0～2歳は無料　※タオルセットレンタル　300円

●朝食ビュッフェ＋日帰り入浴　※要電話予約
【営業時間】7：00～8：30（最終受付8：00）
【料金(税込)】大人2,200円　小人1,100円

※0～2歳は無料　※タオルセットレンタル料込

※無料幼児には食事やタオルセットレンタルの提供はありません。

●《土日祝限定・完全予約制》ランチビュッフェ＋日帰り入浴
【営業時間】11：00～13：00（最終受付12：30）
【料金(税込)】大人2,500円　小人1,250円

※0～2歳は無料　※タオルセットレンタル料込

※無料幼児には食事やタオルセットレンタルの提供はありません。

入浴着の着用について
専用に開発・販売されている入浴用の肌着に限り、着用しての入浴を歓迎しております。
  • ※専用着は乳がん等の手術により体に傷跡がある方々が、周りの目を気にすることなく入浴を楽しめるよう開発されたものです。専用着は衛生上の問題もありませんので、ご安心ください。館内での販売や貸出はありません。ご利用の際はご持参ください。

アクセスについて

駐車場について
車でご到着の際は、ホテル正面玄関前にお越し下さい。
係員が屋外駐車場までご案内いたします。　
  • ※ご到着のお時間や車種によってご案内する場所が異なります。
  • ※混雑状況により、ホテルから離れた屋外駐車場をご利用いただく場合がございます。予めご了承ください。
送迎バスについて
【遊湯(ゆうゆう)ライナー】（有料・完全予約制）
高速道路経由で約2時間のノンストップ運行です。
  • ◇札幌発⇒登別温泉行き／13：30発(札幌市中央区北4条西4丁目加森ビル3前より発車)
  • ◇登別温泉発⇒札幌行き／9：30発(当館ホテル正面玄関前より発車)
  • ◇料金　大人お一人様　片道／1,000円(税込)　往復／2,000円(税込)
  • ※お座席が必要なお子さまは有料(大人と同額)です。
  • ※ご宿泊日の3日前、18：00までにご予約下さい。
【ご予約・お問い合わせ】
遊湯ライナーオペレーションセンター（営業時間9：00～18：00　年中無休）
TEL：011－223－1888
FAX：011－223－5831
WEB予約はこちら
  • ※その他交通機関ご利用の場合についてはこちらをご確認ください。